ÉQUIPEMENT PHOTOVOLTAÏQUE : PANNEAUX, ONDULEUR ET BATTERIE
Le bon de commande Sobreco doit lister avec précision chaque composant du système photovoltaïque. Une désignation vague ou générique doit faire l’objet d’une demande de précision écrite :
- Panneaux photovoltaïques : vérifiez la marque, la référence précise, la puissance unitaire (en Wc, par exemple 400 Wc ou 425 Wc) et la technologie (monocristallin demi-cellule, TOPCon, hétérojonction) ;
- Onduleur ou micro-onduleurs : vérifiez si l'installation comprend un onduleur centralisé de chaîne ou des micro-onduleurs individuels fixés sous chaque panneau ;
- Batterie de stockage : si une batterie est incluse, contrôlez sa capacité utile en kilowattheures (kWh), sa technologie (lithium fer phosphate), le nombre de cycles garantis et son utilité réelle par rapport à votre consommation ;
- Système de supervision : application mobile ou passerelle de suivi de production en temps réel.
PRIX ET DEVIS PHOTOVOLTAÏQUE SOBRECO
Sur le devis ou bon de commande, les prestations doivent être clairement séparées entre la fourniture des équipements et la main-d’œuvre d’installation.
Vérifiez que les postes suivants sont expressément pris en charge par l'entreprise :
- la livraison du matériel à votre domicile ;
- la pose des rails de fixation et l'intégration étanche sur votre couverture (tuiles, ardoises) ;
- le passage des câbles solaires et la mise en conformité de la terre ;
- l’installation des coffrets de protection parafoudre (AC et DC) ;
- la déclaration préalable en mairie (DP) et le passage du Consuel ;
- la demande de raccordement auprès du gestionnaire du réseau (Enedis).
PRODUCTION ESTIMÉE ET REVENUS ANNONCÉS
Lors d’un entretien commercial, des chiffres de production d'électricité ou d'économies annuelles sur vos factures peuvent vous être présentés sous forme de tableaux ou de graphiques.
Il est primordial de distinguer une simulation commerciale théorique d'une garantie contractuelle :
La production d'un panneau solaire dépend de facteurs climatiques réels : ensoleillement effectif de votre région, orientation de votre toiture (idéalement sud), inclinaison (30 à 35°), ombrages éventuels (arbres, cheminées) et température.
Une simulation repose sur des hypothèses moyennes qui ne sauraient garantir le rendement exact de votre toiture d'une année sur l'autre.
ÉCONOMIES ANNONCÉES : QUE VÉRIFIER ?
Lors de la présentation d’un projet solaire photovoltaïque ou d'une pompe à chaleur, deux promesses commerciales reviennent fréquemment : l'accès garanti à des aides de l'État et l'autofinancement de l'installation par la production d'énergie ou les économies réalisées.
Ces affirmations doivent être abordées de manière méthodique et conditionnelle :
- Aides et subventions de l'État (solaire et pompe à chaleur) : qu'il s'agisse de la prime à l'autoconsommation photovoltaïque (EDF OA) ou des dispositifs pour pompe à chaleur (MaPrimeRénov', primes CEE), l'éligibilité dépend de conditions strictes (revenus, critères techniques du matériel, qualification RGE valide de l'installateur à la date de signature). Les montants et modalités de versement sont fixés par des textes réglementaires évolutifs. Une aide ne doit pas être considérée comme acquise sur la seule affirmation d'un commercial : vérifiez votre éligibilité confirmée auprès des services publics officiels (France Rénov', Anah, economie.gouv.fr) avant toute signature, et assurez-vous qu'elle ne soit pas déduite sans accord exprès de l'organisme financeur.
- Estimations de production et d'autoconsommation : les simulations de rendement photovoltaïque ou d'économies de chauffage reposent sur des modèles théoriques. La production réelle varie selon l'ensoleillement local, l'orientation, les masques d'ombre et l'adéquation entre vos heures de présence et la courbe de production solaire. De même, les économies d'une pompe à chaleur dépendent de la rigueur de l'hiver, de l'isolation du logement et des réglages effectifs. Comparez toujours les hypothèses présentées avec des outils d'estimation publics indépendants (comme PVGIS pour le solaire).
- Mensualité et coût total du crédit : examinez attentivement votre offre préalable de crédit pour identifier l'ensemble des frais (frais de dossier, assurance emprunteur facultative ou obligatoire, TAEG fixe) et calculer le coût total du financement. Vérifiez dans les conditions contractuelles du prêteur si le remboursement des échéances est lié d'une quelconque manière aux résultats énergétiques de l'installation. Dans les contrats de crédit à la consommation usuels, l'obligation de remboursement demeure autonome et s'applique indépendamment des performances réelles de l'équipement.
FINANCEMENT PHOTOVOLTAÏQUE SOBRECO
Lorsque le financement constitue juridiquement un crédit affecté, des règles spécifiques peuvent lier le contrat de crédit au contrat financé. Il convient de vérifier la nature exacte du financement, les documents signés et les règles applicables à la situation.
Vérifiez que le document comporte la fiche d'information précontractuelle européenne normalisée (FIPEN), le montant du TAEG, le coût total du crédit et le bordereau de rétractation propre à l'organisme de prêt.
Il convient de vérifier sur vos documents contractuels si le crédit souscrit est qualifié de crédit affecté ou de prêt personnel autonome, et quelles sont les modalités prévues en cas d’annulation ou de litige.
GARANTIES ET DOCUMENTS CONTRACTUELS
Exigez la remise écrite des attestations d'assurance décennale à jour de l'installateur couvrant spécifiquement les travaux de couverture et d'électricité photovoltaïque.
Vérifiez également les durées de garantie fabricant : la garantie produit (matériel) doit être distinguée de la garantie de puissance linéaire (performance garantie à 80 ou 85% au bout de 25 ans).
Pour des informations spécifiquement consacrées à l’entité juridique VertuHome et à son historique, vous pouvez consulter également nos informations consacrées à VertuHome.